1. 3초 먼저 내 쪽에서 인사하자.

대부분의 인사가 어설프고

제대로 되지 않는 것은 한 박자 늦기 때문이다.

2. 사소한 대응에도 훌륭하다라고 말하자.

감동 받을만한 사건은 감동을 할 수 있는 사람에게만 찾아온다.

3. 인사를 하지 않아도 되는 사람에게도 인사를 하자.

어제 인사할 수 있었던 사람이라면

오늘은 인사하기가 좀 더 수월해질 것이다.

4. 엘리베이터가 있는 곳에서도 계단으로 올라가자.

만남은 가본적이 없는 곳에서만 이루어지는 게 아니다.

5. 하루에 한번 잘 됐어라고 말하자.

친한 사람일수록 기쁜 일이 있으면 이야기하고 싶어진다.

6. 자신이 어떻게 보이는지 남에게 묻지 말자.

자신이 남에게 어떤 식으로 보여질 지에만 관심을 갖고 있는 한

개성은 싹트지 않는다.

7. 기도할 때는 소중한 사람을 위한 기도도 잊지 말자.

자신을 위해서 뿐만 아니라

당신의 소중한 사람을 위해서도

함께 감사하고 기도하는 것이다.

8. 존경하는 사람의 사고방식을 흉내내 본다.

단순히 흉내낸다는 의미가 아니라

존경하는 사람의 컴퓨터를 빌림으로써

갈등에서 빠져나오는 것이다.

9. 아무거나 좋다라고 하지 말고 스스로 선택하자.

선택을 계속하다가 이윽고는

인생을 좌우할 만한 중대 결단을 할 수 있게 된다.

10. 사지 않더라도 고맙습니다 라고 말하고 가게를 나오자.

11. 중요한 것을 찾지 못할 때는 쓸데없는 것을 버려보자.

찾아야 할 물건을 발견하기 위해서는

우선 쓸데없는 것을 버려야 한다.

12. 남과 이야기하지 않고 두 시간은 집중할 수 있도록 하자.

13. 막다른 상황에서 그래도 OK라고 말하자.

14. 뭔가를 하기도 전에 방어선을 준비하지 않는다.

변명만 만들 생각하고 있다가는 당신이 납득할 만한

자기만의 인생을 보낼 수 없을 것이다.

15. 긴장되는 일일수록 여유를 갖고 하자.

뭔가에 도전할 때 대체로 인간은 긴장하기 마련이지만,

당신의 긴장이 상대에게 전해지면 잘될 일도 되지 않는다.

16. 갖고 싶은 것은 주문해서라도 산다.

눈앞에 없다고 해서 더 이상 필요하지 않은 것이라면

그것은 정말로 원하는 것이 아니다.

17. (…)만 있으면(…)이란 말을 하지 않는다.

(…)만 있으면 행복해 질 수 있다라고 생각하는 사람은

(…)가 손에 들어와도 행복해 질 수 없다.

(…)에 자신이 행복해지지 못하는 원인이 있다고 믿기 때문이다.

18. 반대할 것을 기대하고 상담하지 않는다.

찬성을 원한다면 상담할 필요가 없다.

상담만 하는 사람은 무엇이든 영원히 시작할 수가 없다.

19. 거절당하면 열의를 시험한다고 생각하자.

거절당했다 할지라도 당신에게 기회가 없는 것은 아니다.

신은 당신의 결의를 굳게 하기 위해 거절하고 있는 것이다.

20. 다음에는 좀 일찌감치 가보자.

시계와 약속을 하는 게 아니라 사람과 약속을 하는 것이다.